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体育收费直播英超赛事频现故障 引球迷众怒

时间:2017-11-06 04:33来源:未知 作者:admin 点击:
今年8月,英超第22个赛季拉开帷幕,本赛季开始,新英体育取得了英超在中国的转播权,并在网上开始收费。习惯了免费直播的球迷需要付费观看比赛,但让人意外的是,收费后,新英体育的直播频出问题,引发球迷众怒。 新英体育在其官方网站这样介绍自己:新英体

  今年8月,英超第22个赛季拉开帷幕,本赛季开始,新英体育取得了英超在中国的转播权,并在网上开始收费。习惯了免费直播的球迷需要付费观看比赛,但让人意外的是,收费后,新英体育的直播频出问题,引发球迷众怒。

  新英体育在其官方网站这样介绍自己:新英体育传媒集团,是由IDG资本与新雅迪传媒共同投资组建的一家创新的体育传播机构。新英体育网则是英超联赛中国地区唯一全场次网络直播平台,新赛季伊始,该网站开始售卖英超赛事直播服务,不同的画质有不同的价格,单场比赛,标清的5.99元,高清的9.99元。此外,还有不同的产品组合。

  在过去,一些地方体育台,如广东体育、北京体育、上海五星体育等电视台等购买了英超转播权,当地球迷可免费观看,而中国大部分省区球迷收看不到上述电视台,因此,网络免费视频是他们观看英超的主要途径,如PPTV、新浪体育、腾讯视频,这些渠道几乎覆盖了英超所有比赛。但从今年开始,新英体育独家垄断了部分豪门对决的网络直播权,尤其是曼联、曼城、切尔西、热刺、阿森纳、利物浦六支强队间的一些比赛场次。因此,绝大部分球迷要看强强对话,就只能上网买新英的付费节目。

  为了让球迷慷慨解囊,新英在赛季前作出承诺:我们知道,无论是价格、画质或是解说都是大家普遍关心的问题,新英体育将会精良制作每场比赛直播,提供高清画面、流畅体验、最强解说、全面资讯,真正做到来了就能看,彻底杜绝直播中的“卡”、“慢”、“糙”。

  但一些购买了英超赛事直播的球迷发现,新英体育的直播并不流畅,常出现缓冲的情况,极大地影响了观赛体验。

  8月17日,本赛季的第一轮英超比赛直播中,新英体育就出现无法观看或严重卡顿的情况。球迷“因索米亚”在新英体育网评论说,花了接近200块买的高清节目,到现在一场没能看到。

  两天以后,新英体育官方发布道歉声明,“自8月17日晚19:20,英超首轮利物浦VS斯托克城开始前,由于用户涌入数量大大超出了我们赛前的预估,导致网站无法正常访问;出现问题后,我们的应急协调措施不到位,导致故障问题延续时间长。”

  随后,新英体育表示开始升级服务器,并提高已付费用户的优先级,建立付费用户专属观赛通道,不过,这似乎并没有彻底改善付费球迷的观赛体验。

  北京时间9月28日晚,英超第六轮打响,当轮英超焦点战役为热刺对阵切尔西,新英拥有网络独家播放权,但比赛开始后,不少付费球迷发现,无法通过新英体育观看比赛,同时,新英体育方面的客服电话也总是忙音,很难接通。愤怒的球迷纷纷到新英体育的微博下,甚至有激进的球迷在微博上征集祝福,祝新英体育早日倒闭。

  有球迷认为,新英体育没有把自身服务做好,就开始收费,将极大地影响该公司的商业信誉,同时,也会带来用户的急剧流失。

  实名认证为“第一财经广播电台记者”的微博账号“okchany”写到,“今天的伦敦德比让新英体育从幕后走到了台前,多年前的天盛也曾意气风发,傲慢不逊,这一切,似曾相识。”

  9月30日,成都全搜索新闻网记者以球迷的身份拨通了新英体育网的客服电话,接线的工作人员坦承,是因为网站自身的原因,使得球迷无法观看9月28日的德比,新英体育将打10元钱到购买当天比赛的球迷的新英账户中。

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